Términos y condiciones
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web rigat.net, así como, cuando resulte aplicable, las operaciones comerciales formalizadas a distancia con RIGAT INVERSIONES BCN, SL.
Titular: RIGAT INVERSIONES BCN, SL
CIF: B65253916
Domicilio: C/ Enrique Granados, 90, Local 2, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona), España
Teléfono: 937 194 393
Correo electrónico: essencia@rigat.net
Sitio web: rigat.net
En adelante, “RIGAT”.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan al comprador conforme a la legislación aplicable.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la oferta, compra, pago, entrega y servicio posventa de los productos comercializados por RIGAT, incluidos equipos y mobiliario profesional para tratamientos Head Spa, camas y camillas Head Spa, unidades portátiles, accesorios y demás productos disponibles en el sitio web.
Determinados productos, especialmente los equipos Head Spa, pueden estar destinados principalmente a peluquerías, centros de estética, spas y otros establecimientos profesionales.
Cuando el comprador actúe como consumidor o usuario, serán de aplicación todas las normas imperativas de protección de consumidores.
Cuando la compra se realice en el marco de una actividad empresarial o profesional, tendrá la consideración de operación B2B y se aplicarán las condiciones comerciales acordadas entre las partes y la legislación mercantil correspondiente.
3. Información sobre los productos
RIGAT procura que las fotografías, descripciones, características técnicas, medidas, acabados y demás información de los productos sean lo más precisas posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, textura o apariencia debidas a la configuración de la pantalla, al proceso de fabricación o a actualizaciones introducidas por el fabricante que no alteren las características esenciales del producto.
En productos fabricados por terceros, determinadas especificaciones técnicas pueden proceder directamente del fabricante.
Antes de adquirir equipamiento profesional, el cliente deberá comprobar que las características, medidas, conexiones, instalaciones eléctricas, tomas de agua, desagües y demás requisitos técnicos del producto son adecuados para el lugar en el que vaya a utilizarse.
4. Productos personalizados o fabricados bajo pedido
Algunos equipos Head Spa pueden fabricarse o configurarse específicamente para cada cliente.
Se considerarán productos personalizados, entre otros, aquellos en los que el comprador solicite características particulares tales como:
• colores o tapizados especiales;
• incorporación de logotipos o elementos de marca;
• modificaciones de dimensiones o configuración;
• componentes o accesorios específicamente solicitados;
• otras modificaciones realizadas conforme a las instrucciones particulares del comprador.
Los plazos de fabricación y entrega de estos productos pueden ser superiores a los de los artículos disponibles en stock y se comunicarán al cliente antes de formalizar el pedido.
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor, los productos confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento en los supuestos previstos legalmente.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
La inclusión de un producto en el sitio web no garantiza su disponibilidad permanente.
En caso de que, después de realizar un pedido, un producto no pudiera suministrarse, RIGAT informará al comprador lo antes posible y ofrecerá, según corresponda, una nueva fecha de entrega, una alternativa equivalente o la devolución de los importes abonados.
6. Proceso de compra y aceptación del pedido
El comprador deberá facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Antes de confirmar un pedido podrá comprobar los productos seleccionados, cantidades, precios y, cuando proceda, los costes de transporte y demás conceptos aplicables.
La recepción automática de una solicitud de pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva cuando, por las características del producto, sea necesaria una comprobación previa de disponibilidad, transporte, fabricación o personalización.
En estos casos, el pedido quedará definitivamente confirmado cuando RIGAT comunique su aceptación al comprador.
RIGAT podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad, imposibilidad de suministro, sospecha fundada de fraude o cualquier otra circunstancia que impida razonablemente ejecutar la operación. Si se hubiera realizado un pago, se procederá a su devolución.
7. Precios, impuestos y gastos adicionales
Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web o indicados expresamente en la oferta o presupuesto aceptado por el comprador.
Antes de finalizar la compra se informará del importe total aplicable, incluyendo los impuestos que correspondan y los gastos de transporte cuando estos puedan calcularse previamente.
En determinados equipos de gran volumen, como camas o unidades Head Spa, el coste del transporte puede depender del destino, dimensiones, peso y características concretas de la entrega. En estos casos, el coste se indicará al cliente antes de formalizar definitivamente la operación.
RIGAT podrá modificar sus precios en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido aceptados.
8. Pago
El comprador deberá utilizar alguno de los medios de pago habilitados por RIGAT en cada momento.
La preparación, fabricación o expedición del pedido podrá quedar condicionada a la recepción efectiva del pago cuando así se indique durante el proceso de compra, en el presupuesto o en las condiciones particulares del pedido.
El comprador garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
9. Envío y entrega
Los pedidos de productos disponibles en stock se preparan habitualmente en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables, salvo que se indique un plazo diferente.
Este plazo corresponde a la preparación del pedido y no necesariamente al tiempo total de transporte.
Los productos personalizados, fabricados bajo pedido o sujetos a disponibilidad del fabricante pueden requerir plazos superiores.
Las camas Head Spa, unidades Head Spa portátiles y demás equipos voluminosos podrán enviarse mediante empresas de transporte especializadas. La fecha, condiciones y lugar de entrega podrán coordinarse individualmente con el cliente.
Los plazos de entrega comunicados tendrán carácter estimado cuando dependan de transportistas, fabricantes u otras circunstancias ajenas al control directo de RIGAT.
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor y no se haya pactado expresamente un plazo diferente, el pedido se ejecutará dentro del plazo legalmente establecido.
Para información detallada deberá consultarse la Política de Envíos de RIGAT.
10. Recepción y daños de transporte
El comprador deberá revisar el estado exterior del embalaje y del producto en el momento de la recepción siempre que sea posible.
Si se observan golpes, roturas, humedad, deformaciones u otros daños visibles, se recomienda dejar constancia de ello en el albarán del transportista.
Para facilitar una reclamación frente al transportista, rogamos comunicar cualquier daño de transporte a RIGAT dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, enviando fotografías del embalaje, del producto, de los daños observados y de la etiqueta de transporte a:
Esta recomendación de comunicación dentro de las primeras 48 horas no limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor por falta de conformidad del producto.
11. Cancelaciones, devoluciones y desistimiento
Las cancelaciones y devoluciones se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en rigat.net.
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor y la compra se haya realizado a distancia, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
Entre otras excepciones, el derecho de desistimiento podrá no ser aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del comprador o claramente personalizados.
Las compras realizadas por empresarios o profesionales para su actividad comercial o profesional no disfrutan del derecho legal de desistimiento previsto para consumidores, sin perjuicio de las condiciones comerciales que RIGAT pueda aceptar expresamente en cada operación.
12. Garantía y conformidad del producto
Cuando el comprador sea consumidor, los productos estarán cubiertos por los derechos legales de conformidad establecidos por la normativa española de defensa de consumidores y usuarios.
RIGAT responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable, que actualmente es de tres años desde la entrega para bienes nuevos.
Ante una posible falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con RIGAT a través de essencia@rigat.net, indicando el número de pedido y describiendo el problema, preferiblemente acompañado de fotografías o vídeos que permitan valorar la incidencia.
RIGAT gestionará la incidencia conforme a la legislación aplicable y, cuando proceda, en coordinación con el fabricante o proveedor.
La garantía legal no cubre daños derivados de uso incorrecto, instalación realizada incumpliendo las especificaciones técnicas, golpes, falta de mantenimiento, modificaciones no autorizadas, desgaste ordinario o utilización contraria a las instrucciones del fabricante, salvo que exista una falta de conformidad imputable al producto.
En operaciones entre profesionales o empresas se aplicarán las garantías comerciales y condiciones expresamente pactadas, así como la legislación mercantil correspondiente.
13. Instalación y utilización de equipos profesionales
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la compra de un producto no incluye obras de fontanería, electricidad, adaptación del local ni otros trabajos necesarios para preparar su instalación.
Cuando se ofrezca instalación, montaje, formación u otros servicios adicionales, su alcance se especificará en la ficha del producto, presupuesto o documentación correspondiente.
El comprador es responsable de garantizar que el lugar de instalación cumple los requisitos técnicos, de acceso, suministro eléctrico, agua, desagüe, ventilación y demás condiciones indicadas para cada equipo.
14. Uso del sitio web y propiedad intelectual
Los contenidos de rigat.net, incluidos textos, diseños, fotografías, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos propios, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Los nombres, fotografías, marcas o materiales correspondientes a fabricantes y proveedores pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan con la autorización o legitimación correspondiente.
No está permitida su reproducción, distribución o explotación no autorizada.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en rigat.net y a la normativa vigente en materia de protección de datos.
16. Responsabilidad
RIGAT no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, tales como problemas graves de transporte, huelgas, catástrofes naturales, restricciones administrativas, problemas de suministro del fabricante o circunstancias de fuerza mayor.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará o excluirá los derechos que la legislación reconozca obligatoriamente a consumidores y usuarios.
17. Modificación de las condiciones
RIGAT podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios legislativos, modificaciones en los servicios, sistemas de venta o condiciones comerciales.
La versión aplicable a cada compra será la que estuviera vigente en el momento de formalización del pedido.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En las relaciones con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa aplicable, sin que estas condiciones puedan limitar los derechos de jurisdicción reconocidos legalmente al consumidor.
En las operaciones celebradas exclusivamente entre empresarios o profesionales, y salvo que se haya acordado expresamente otra cosa o exista una norma imperativa diferente, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
19. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, entregas, devoluciones o garantías:
RIGAT INVERSIONES BCN, SL
CIF: B65253916
C/ Enrique Granados, 90, Local 2
08210 Barberà del Vallès (Barcelona), España
Teléfono: 937 194 393
Correo electrónico: essencia@rigat.net
Web: rigat.net